Plus Bas

Werk doen dat ertoe doet

Na zijn studie economie kwam Bas terecht bij grote banken. Een goede baan, een goed salaris, maar toch miste er iets.

“Ik dacht op een gegeven moment: dit gaat hem voor mij niet worden. Ik wist niet goed voor wie ik het werk eigenlijk deed.”

De stap naar een stichting voor schuldhulpverlening aan dak- en thuislozen bleek een schot in de roos. Vanaf de eerste dag voelde Bas zich op zijn plek. De doelgroep sprak hem aan en het sociale karakter van het werk paste bij hem.

Jaren later begon het toch te kriebelen om voor zichzelf te starten. Schuldhulpverlening bestaat niet echt als zelfstandig beroep, beschermingsbewind wel. In 2012 schreef Bas zich daarom in bij de Kamer van Koophandel en begon hij vanuit huis.

Inmiddels begeleidt zijn kantoor ongeveer 280 cliënten en heeft hij twee bewindvoerders in dienst.

“Mijn ouders hebben mij alle kansen gegeven, maar er zijn heel veel mensen die die kansen niet hebben gehad. Voor mij voelt dit werk ook als een manier om iets terug te doen.”

Die betrokkenheid is na al die jaren niet verdwenen. Sterker nog: Bas gaat nog altijd met plezier naar zijn werk. Toen hij een paar jaar geleden zelfs overwoog iets anders te gaan doen, bracht een gesprek met een geestelijk verzorger hem weer terug bij de kern.

“Hij zei tegen mij: ‘Bas, als jij over je werk praat, dan straal je helemaal.’ Sindsdien heb ik eigenlijk geen twijfel meer. Dit is gewoon wat ik moet doen.”

Het moment om over te stappen

Lange tijd bleef Bas trouw aan zijn bestaande softwarepakket. Zo omschrijft hij zichzelf ook: iemand die niet snel ergens afscheid van neemt. Vanuit Bizon was er al regelmatig contact, maar lange tijd zag Bas onvoldoende reden om daadwerkelijk over te stappen.

Dat veranderde begin 2025.

Bas kreeg bericht dat zijn organisatie binnen een jaar aan de KEI-eisen moest voldoen. Tegelijkertijd liep hij in zijn bestaande werkwijze tegen verschillende losse systemen en processen aan, onder andere rondom mail en het scannen van documenten.

“Toen dacht ik: nu is het klaar. Ik heb meteen gebeld. KEI was voor mij echt de doorslag.”

De overstap naar Bizon was voor Bas onderdeel van een bredere vernieuwing binnen zijn kantoor. Ook zijn hardware en ICT-omgeving werden in die periode aangepakt. Want als Bas ergens voor kiest, doet hij het graag meteen goed.

“Als ik het doe, dan doe ik het goed. Ik vind het heerlijk dat ik zoveel mogelijk bij één partij heb zitten.”

Binnen enkele maanden live

Tussen het eerste serieuze gesprek met Bizon en de livegang zat slechts een aantal maanden. Op 1 juni 2025 ging het kantoor daadwerkelijk over.

Voor de implementatie kwam Denise vanuit Bizon regelmatig op locatie. Bas kijkt daar positief op terug.

“Dat is echt heel prettig geweest. Ze nam rustig de tijd en hielp ons goed door het hele proces.”

Tegelijkertijd geeft hij aan dat een overstap van deze omvang niet iets is wat je zomaar even tussendoor doet. Juist na de livegang begint het echte wennen aan een nieuwe werkwijze. Zeker omdat er bij zijn kantoor tegelijkertijd veel andere veranderingen plaatsvonden.

Ruim een jaar later is die intensieve periode echter ruimschoots de moeite waard geweest.

Meer structuur, controle en overzicht

Vraag Bas wat Bizon zijn organisatie heeft gebracht en hij hoeft niet lang na te denken.

“Waanzinnig. Qua structuur, qua controle, qua overzicht: echt top. We hebben daar zoveel mee gewonnen.”

Werkzaamheden kunnen sneller worden uitgevoerd en binnen dossiers is veel eenvoudiger terug te vinden wat er is gebeurd. Wanneer ergens iets niet goed gaat, is dat ook snel zichtbaar.

“Het gaat mij er helemaal niet om wie een fout maakt. Maar je wilt kunnen zien: hier ging iets mis, dit is er gebeurd en nu kunnen we het oplossen. Dat overzicht is heerlijk.”

De efficiëntie die Bizon oplevert, vergelijkt Bas inmiddels graag met een extra medewerker.

“Bizon is voor mij een FTE die nooit ziek is.”

Juist in een organisatie waarin personeelscapaciteit een belangrijke rol speelt, merkt hij hoeveel verschil goede software kan maken.

Een helpdesk die écht helpt

Ook over het contact met de helpdesk is Bas uitgesproken positief. Vooral tijdens de overstap was er regelmatig contact, bijvoorbeeld rondom de migratie van gegevens en banksaldi. Inmiddels is ondersteuning steeds minder vaak nodig, maar als er een vraag is, wordt die volgens Bas snel opgepakt.

“Een te gekke helpdesk. Als ik op vrijdagmiddag om vier uur een mail stuur, heb ik soms een kwartier later al reactie. Dat verwacht ik helemaal niet eens, maar het is natuurlijk wel heel fijn.”

Die bereikbaarheid en persoonlijke ondersteuning maken voor hem onderdeel uit van de totale ervaring met Bizon.

Technologie als ondersteuning, de mens blijft belangrijk

Voor de toekomst ziet Bas volop mogelijkheden voor verdere automatisering. Vooral op het gebied van AI verwacht hij dat er binnen bewindvoering nog veel winst te behalen is. Bijvoorbeeld bij het herkennen en verwerken van binnenkomende post, waarbij een systeem niet alleen een document herkent, maar er automatisch ook de juiste vervolgactie aan koppelt.

Tegelijkertijd gelooft hij niet dat technologie het werk van de bewindvoerder gaat vervangen.

“Bewindvoering vraagt om een bijzondere combinatie. Je moet goed kunnen omgaan met mensen met bijvoorbeeld psychische problemen, verslavingen of een verstandelijke beperking. Tegelijkertijd moet je administratief heel sterk en gestructureerd zijn. AI kan daarbij helpen, maar die menselijke kant blijft nodig.”

Voor Bas zit daar juist de kracht: automatiseren waar het kan, zodat er meer ruimte overblijft voor het werk waar de bewindvoerder echt het verschil maakt.

Na bijna vijftien jaar ondernemerschap is hij dan ook nog lang niet klaar. Groeien hoeft niet koste wat kost, maar met de juiste mensen en de juiste ondersteuning ziet hij nog voldoende mogelijkheden.

Meer cases lezen? Klik dan hier.